Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

spoločnosti Vetro-plus, s. r. o, so sídlom Hviezdoslavova 33, 01001 Žilina, IČO: 36410896, DIČ: SK2020108178, prevádzkovateľa internetového obchodu www.vetroshop.sk.
 
I. Úvod

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) sú vydané s ohľadom na ustanovenia Obchodného zákonníka v platnom znení a stanovujú pravidlá obchodného kontaktu medzi internetovým obchodom www.vetroshop.sk prevádzkovaným spoločnosťou Vetro-plus, s. r. o. (Ďalej predávajúci) a kupujúcim. Predpokladom ich aplikácia je výslovné neodmietnutí použitie Prostriedkov komunikácie na diaľku. "Prostriedky komunikácie na diaľku" sa pre účely týchto VOP rozumie najmä elektronická pošta, faxový prístroj, verejná komunikačná sieť, napríklad internet; teda prostriedky umožňujú uzavrieť zmluvu bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, tj osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení záväzkov z kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, riadia sa práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy zároveň aj ustanovením Občianskeho zákonníka.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP av plnom rozsahu s nimi súhlasí. Kupujúci je okamžikom odoslania objednávky týmito VOP viazaný.

Spoločnosť Vetro-plus, s. r. o., ako prevádzkovateľ internetového obchodu týmto informuje subjekty poskytujúce informácie, že všetky údaje získané vyššie uvedenými spôsobmi považuje za vysoko dôverné a použije ich len pre vlastnú potrebu v zmysle zákona o ochrane osobných údajov (v platnom znení) na zlepšenie svojich služieb ak marketingovým účelom spoločnosti Vetro-plus, s. r. o. Osobné údaje nebudú bez súhlasu dotknutej osoby / subjektu poskytnuté inej spoločnosti. 

Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje obstarať a odovzdať kupujúcemu tovar špecifikovaný v objednávke a kupujúci sa zaväzuje tento tovar prevziať a zaplatiť za ne predávajúcemu kúpnu cenu zverejnenú na serveru spôsobom a za podmienok ďalej stanovených týmito VOP.

II. Nákupný poriadok

A. Platobné podmienky

1. Všetky ceny na www.vetroshop.sk sú uvádzané vrátane DPH a poplatkov za elektroodpadmi a sú platné iba pri objednaní tovaru prostredníctvom tohto elektronického obchodu.

2. Platbu možno vykonať týmito spôsobmi:

Dobierkou
Platba prebieha v hotovosti naproti vydanie tovaru a daňového dokladu dopravcom.

B. Objednávka tovaru

Objednávku tovaru vytvoríte vložením tovaru do košíka a ďalej podľa inštrukcií generovaných systémom. Všetky objednávky podané prostredníctvom internetového obchodu www.vetroshop.sk sú považované za záväzné. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy. Ihneď po obdržaní Vašej objednávky Vám e-mailom bude odoslaný jej potvrdenie. Kúpna zmluva vzniká v momente prevzatia objednaného tovaru kupujúcim.

Kúpna cena tovaru bude kupujúcemu vždy potvrdená v spresnení objednávky e-mailom. Kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu.

C. Storno objednávky tovaru

Objednávku môže zákazník zrušiť bez udania dôvodov do okamihu jej expedície a to písomne e-mailom zaslaným predávajúcemu. Po uplynutí tejto doby už nie je možné objednávku zrušiť. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípadoch, že sa tovar už nevyrába alebo nedodáva, ďalej potom v prípade, že sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, budeme Vás okamžite kontaktovať za účelom dohody o ďalšom postupe.

Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť v prípade, že:

• Sa tovar už nevyrába alebo nedodáva,
• Tovar je dlhodobo nedostupný,
• Omylom alebo technickou chybou bola prijatá objednávka s nesprávnou cenou tovaru.

D. Dodanie objednaného tovaru

Obvyklá dodacia lehota je 5-8 pracovných dní, ak nie je uvedené inak. V prípade, že objednávku nie je možné vybaviť vo vyššie uvedenom termíne, je predávajú povinný o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informovať a navrhnúť reálny termín dodania tovaru a dohodnúť ďalší postup. Ak predávajúci nevykoná tovar a neodovzdá je kupujúcemu do troch mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, platnosť objednávky kupujúceho bez ďalšieho zaniká. Zánikom platnosti objednávky kúpna zmluva zaniká a účastníci sú povinní vrátiť si poskytnuté plnenia. Tovar je dodaný na základe výberu spôsobu dodania tovaru určeného kupujúcim v objednávke. Tovar je dodaný prostredníctvom zmluvných partnerov -  prepravná spoločnosť DPD iba na slovenskom území. Detailné informácie o jednotlivých možnostiach spôsobu dodania tovaru, termínoch dodania a cenách je možné nájsť na stránke: http://www.vetroshop.sk.

E. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Odstúpiť od kúpnej zmluvy je možné do 14 dní od prevzatia plnenia (rozumie sa "prevzatie tovaru") bez udania dôvodu. Kupujúci je povinný písomné oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy zaslať poštou, alebo e-mailom na adresu prevádzky predávajúceho. Kupujúci je v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy povinný vrátiť predávajúcemu prevzatý tovar súčasne s oznámením o odstúpení od kúpnej zmluvy. V prípade vrátenia tovaru musí byť toto zaslané spoločne s oznámením o Odstúpenie od kúpnej zmluvy doporučene bežnú zásielkou na adresu: Vetro-Plus, s. r. o., Hviezdoslavova 33, 01001 Žilina. V prípade vrátenia tovaru na adresu predávajúceho dobierkou, nebude táto zásielka prevzatá a bude odoslaná späť na adresu kupujúceho. Odstúpenie od zmluvy je účinné v okamihu vrátenia tovaru predávajúcemu.

Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca so zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil.

Tento spôsob odstúpenia od zmluvy je upravený Občianskym zákonníkom pre prípady, keď bola kúpna zmluva uzatvorená s použitím prostriedkov "komunikácie na diaľku", platných aj pre internetový obchod www.vetroplus.sk. Výnimku tvoria najmä dodávky tovaru upraveného podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu, ako aj tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu a tiež audio a video nahrávky a počítačové programy, ak porušil spotrebiteľ ich originálny obal.

V prípade vrátenia tovaru je kupujúci povinný odoslať tovar v pôvodnom originálnom balení, vrátane obalu tovaru. V prípade vrátenia poškodeného alebo nekompletného tovaru, bude kupujúcemu vrátená kúpna cena znížená o adekvátnu časť. Za poškodenie sa pre tieto účely kúpnej zmluvy považuje i nedôvodné odstránenie ochranných pečatí a nálepok, označenia a logá výrobcu umiestnených výrobcom na tovar. Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu vráteného tovaru zloženkou poukázanú na meno a adresu kupujúceho alebo uvedený účet kupujúceho, a to do 14 dní od doručenia tovaru predávajúcemu.

III. Reklamačný poriadok

A. Záručné podmienky

Spoločnosť Vetro-plus, s. r. o. poskytuje koncovému zákazníkovi záruku na tovar v rozsahu všeobecne platných predpisov, predovšetkým ustanovením Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov. Záručná lehota začína plynúť dňom predaja a pre jednotlivé skupiny výrobkov je 24 mesiacov. Životnosť batérií je 6 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie vecí, neodborné použitie, mechanické poškodenie alebo opotrebenie, živelnou pohromu alebo iný vonkajší vplyv.

Žiadame kupujúci, aby si tovar pri osobnom odbere na predajni starostlivo skontrolovali. Pokiaľ je zistený nedostatok (obsah dodávky nie je kompletný, tovar mechanicky poškodený), má právo kupujúci tovar neprevziať. Neskoršie reklamácie neúplnosti tovaru alebo jeho mechanického poškodenia nebude uznaná. V prípade zásielkového predaja žiadame kupujúceho o kontrolu zásielky za prítomnosti dopravcu av prípade zistenia poškodenia zásielky o reklamáciu priamo u dopravcu. Dopravca následne spíše s adresátom protokol o závade a zásielka bude doručená späť odosielateľovi.

B. Vybavenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť písomne poštou alebo e-mailom zaslaným predávajúcemu. V prípade zaslania tovaru späť na adresu predávajúceho je povinný kupujúci zaslať zásielku bežnou poštou ako doporučenú zásielku na adresu: Vetro-plus, s. r. o., Hviezdoslavova 33, 01001 Žilina. V prípade vrátenia tovaru na adresu predávajúceho dobierkou, nebude táto zásielka prevzatá a bude odoslaná späť na adresu kupujúceho. Pre uplatnenie reklamácie je nutné predložiť adekvátne doklad o kúpe tovaru. Reklamovaný tovar musí byť odoslaný so stručným popisom reklamácie a tovar musí byť zabalený do vhodného a dostatočne chrániaceho obalu, aby nedošlo k poškodeniu pri preprave. Na prepravu tovaru odporúčame označiť zásielku príslušnými symbolmi.
Reklamácia, vrátane odstránenia vady, musí vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty sa kupujúcemu priznávajú rovnaké práva, ako by sa jednalo o neodstrániteľnú chybu.

Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.